王女士提供三全凌黑芝麻味汤圆照片

近日，北京海淀的王女士在食用三全凌汤圆系列浓香黑芝麻味汤圆时，吃到了一股肥皂味。对此王女士很恼火，她表示，“不知道什么原因，爱吃汤圆的吃到这种真是很气愤!”

对此，三全食品(28.09,-0.76,-2.63%)回应称，已知悉消费者所反映的问题，同时对给消费者造成的困扰深表歉意，会安排客服专员与消费者联系并进行处理。

业内人士称，三全食品对产品质量监管存在问题。有王女士朋友调侃说：“那就当肥皂用，绝对天然护肤。”

产品安全问题已经成为三全食品的“硬伤”。上月，烟台市民投诉，三全品牌水饺有问题，存在二次封口和篡改日期的现象。

本月5日，江西南昌市民洪女士投诉，三全食品生产销售的速冻食品奶皇包、豆沙包蒸后呈紫色暗黄色且手感坚硬、无法食用。事后尽管厂家向其支付了十倍赔偿款55元，但洪女士对此事的处理结果仍不满意。因为厂家至今没有向其解释该产品存在缺陷的具体原因。作为一个消费者，她有知情权，她希望明明白白地消费。

点评：食品安全本应有严格的标准，三全食品接二连三遭到投诉，但厂家仍未解释产品存在缺陷的原因，这本身就不合理。作为国内模较大的食品生产企业，对其生产的产品都未能尽责，如何能让消费者放心消费。