记者就此事致电三全公司，客服人员称会对此事进行调查。

29日一早，高先生发微博称，(三全馒头)买来就放冷冻室内，今早本想开始学着吃馒头，打开的时候就发现变质了，这下被恶心坏了。出厂日期也才三月底，包装上不是说(保质期)1年么。高先生还在微博中展示了数张变质馒头的照片，多个馒头上有不同程度的蓝色斑点，从表面特征看的确有发霉变质的迹象。

针对此事，三全食品的认证微博对上述消费者的问题进行了回应，称根据消费者描述初步判断是由于产品在周转、卖场储存中出现了脱冷的情况，或者有消费者有意购买并拿取了产品，但最终可能并未购买且也未将产品放置回冰柜中，时间稍长导致产品出现解冻、发霉、胀包的现象。请消费者保存好相关产品包装及生产批号，留下联系方式，以便处理。

不久前，北京晨报曾曝光北京一消费者在超市买到发霉三全水饺，三全公司称，初步判定产品霉变可能是超市方在运输或储存中引起升温所致，而非产品质量问题。后超市对同批次三全水饺进行了下架处理。