淘宝方面相关人士接受采访表示：淘宝和卫生部门的前期沟通不够完善，“我们相信卫生部门的出发点是好的，但希望有关决策为消费者带来更多便利;不是商业机构都是为了商业目的出发做事，淘宝和挂号网的合作是免费和公益性质的，淘宝愿做对老百姓有利的事情。”

淘宝网针对市卫生局质疑称“前期沟通不够完善”　昨天发布公告———

针对北京市卫生局对于“淘宝网预约挂号”的质疑，淘宝网昨天发布公告称，鉴于北京预约挂号平台的强烈要求，与其合作的挂号网将暂停链接北京地区预约挂号平台。

昨天，淘宝方面表示，此次暂停不会影响挂号网在北京地区独立接入的301等18家医院，用户依然可以继续通过淘宝生活平台使用挂号网直接的免费预约挂号服务。淘宝称还和合作伙伴一起，继续为广大网民接入更多医院，为患者和医院提供优质服务。

5月20日，淘宝网正式宣布与挂号网达成合作，推出了一款生活应用——医院挂号。据悉，该平台提供了北京、上海等18个省市的600多家医院门诊以及7万多名专家预约挂号服务。市民可以登录淘宝生活进行挂号预约。

针对这一合作，市卫生局新闻发言人钟东波表示，截至目前，预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作，也不允许任何网站、组织和个人对预约挂号统一平台进行商业利用。钟东波认为，淘宝的行为可能会误导患者，涉及对市民进行不实宣传，也是对消费者权益的一种侵害。

淘宝方面相关人士接受采访时表示，淘宝和卫生部门的前期沟通不够完善，“我们相信，卫生部门的出发点是好的，但希望有关决策为消费者带来更多便利;淘宝和挂号网的合作是免费和公益性质的，淘宝愿意做对老百姓有利的事情，哪怕不赚钱。”