博士伦在给医院、药房以及苏格兰政府健康部门的信中表示，因为部分眼药水中发现含不合格物质，将召回所有医院、药房的约3.6万瓶博士伦处方眼药水。此前的调查显示，这些不合格物质为打印墨水。但博士伦公司同时表示，眼药水中所含的打印墨水对使用者造成危害的风险相当低，并且公司的其他产品并未受到影响。

英国药品和保健产品监督署发言人表示，目前也没有患者因为使用该公司眼药水受到影响，但博士伦公司没有说明这些眼药水中为什么会含有打印墨水。在此前博士伦纽约基地已经召回约3.6万瓶眼药水，中国市场方面目前我们还没有听说博士伦召回相关的产品，昨天深夜中国之声也向博士伦中国公司求证，对方表示不知道此事，英国方面由于正逢周末现在也没有人上班。