为此，娃哈哈沈阳地区销售工作人员赵女士对记者说：从未遇到过类似的情况，此前曾接到过营养快线因为运输过程中保存不当有冻了的情况，但是八宝粥吃出石子头一次遇到。对于杨先生的遭遇，总部意见是赔偿杨先生一箱八宝粥，沈阳地区代理决定在附加一箱格瓦斯饮料。

对于杨先生食用八宝粥硌坏牙齿一事，赵女士说：“杨先生只有一份病历，并没有治疗的凭证，另外感觉他也没有多大的损失，所以公司给了一点的赔付。”

此外，赵女士还说：“只要食品打开了，谁也不能保证吃出来的石头就是八宝粥里的，就算打官司也打不赢。”

在搜索引擎输入“娃哈哈营养八宝粥”，类似于杨先生的投诉不在少数。

律师：娃哈哈应承担医疗费用

对此，辽宁腾达律师事务所郑律师说：如果消费者在娃哈哈八宝粥中吃出石子的情况被证实，商家应当承担消费者的医疗费用。娃哈哈方面的处理并没有尽到法律规定他们应当承担的义务，同时也是不合理的。

郑洋律师还表示，就食品包装打开后发现异物的取证问题是消费者常见的维权难点，现阶段，如果缺少有力证据，只能去相关部门鉴定。

消费者呼吁：商家应还消费者信任

“娃哈哈也算是国内知名企业，他们对待投诉的态度真的很难和广告上一样。如果中国所有的企业都象娃哈哈这样，让我们消费者如何信任，尤其是食品行业，知名的食品企业都如此，那么其他许许多多的小的食品企业该怎么去相信?”杨先生对记者说。

对于希望的赔偿，杨先生说：“他们可以不做赔偿，但一定要针对此事做出书面道歉，一定要在媒体公布于众，还消费者信任” 。