在衡阳医疗行业中，长江并不是规模最大的医院，但在衡阳的老百姓心中的分量是很重的。衡阳长江泌尿医院以专科特色、优质医疗服务、惠民救助医院在广大人民群众中树立起品质医院的形象，受到老百姓的赞誉。

　　拓展专科特色 夯实医院品质基础

　　衡阳长江泌尿医院在激烈的医疗市场竞争中，深入调查医疗市场的需求，摒弃大而全，着眼小而精，确立了做精、做强专业男科医院的特色办院思路，集全院的力量来打造医院品牌。衡阳长江泌尿医院不但拥有庞大的专家团队，还拥有国际男科领域专业的检测与治疗设备，这也是非专业化男科医院所不能具备的。这些设备大多来自、等男科医疗行业发达国家，都是当前国际的高科技诊疗设备。目前，医院的学科建设总体处市内领先水平，成为了医院在衡阳有一定知名度的特色医院。

　　创新医疗服务 提升医院品质形象

　　走进衡阳长江泌尿医院，医护人员都会送上一句：祝您早日康复。走进就诊室，医护人员温和真诚的服务态度，像春风一样温暖。时不时从诊室和病房里传出的一阵阵笑声，让人怀疑这里是医院还是花园。事情虽小，却富有人情味。在衡阳长江泌尿医院，类似的小细节比比皆是。作为一家致力于湖南地区乃至全国的男子专科医院，医院在融洽医患关系方面却下了大工夫，推出了很多富有人情味的举措，受到就医患者的广泛赞誉。

　　良好的医患关系，离不开优质的医疗服务，医院相继开展了和谐窗口、和谐病区竞赛活动，星级护士、星级收银员、微笑天使 评选活动以及病友节，倡导我为科室加一分的理念，编制服务指南，规范服务行为。成立医患沟通办公室，每天选派具有较强沟通能力的专职人员负责接待，为患者答疑解惑，听取患者的意见、建议，帮助患者解决实际困难，不断改进医疗服务。

　　惠民救助政策 共建共享医院品质

　　为降低患者的医疗费用，医院在诊疗过程中采取控、批、降、审四字管理措施。对百元以上药品的使用也进行严格控制;对30余项医疗收费重新进行了规范整顿，取消套餐，对住院病人一日清单进一步明细，收费项目上墙，接受病人监督;取消科室经济收入和医务人员个人收入挂钩的做法， 健全内部考评分配机制。

　　随着人们生活水平的不断提高，健康越来越受到人们的关注。在重视医院整体医疗水平的同时，大家对于医院所提供的服务质量的要求也医院在逐渐提高。当前医疗行业的竞争已经进入服务品牌的竞争时代，优质服务是医院品质医疗建设的具体体现，更是医院核心竞争力的重要组成部分。为了适应新形势下新的医疗环境和区域内竞争格局，提升医院的整体形象，提高医院的知名度，衡阳长江泌尿医院提出了打响特色品牌，创新医疗服务的口号，医院在这几年里相继推出了100多项服务新举措，成为老百姓心目中最贴心的品牌服务。

　　医院在门诊实行一人一诊室，以充分尊重病人的隐私权，使其医院在诊疗过程中更觉舒心、有安全感;设立门诊辅助检查预约中心，对各种辅助检查 项目进行集中预约，大大减少了病人往返和等候检查的时这些，都是衡阳长江泌尿医院的品牌服务项目。

　　医院始终推行制度化、规范化的人文关怀和零缺陷的细节服务：成立医疗延伸服务中心，通过家访、信访、电话回访等方式，对出院病人进 行回访服务，并统一为回访病人建立健康档案，得到了病人家属的一致认可。

　　虽然如此，但长江人总是谦虚地说：只有更好地贴近患者，切切实实为患者服务，才能赢得更多患者的信任。医院的品牌建立和推广是一个漫长的过程，衡阳长江泌尿医院还有很长的一段路要走。

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