从10月1日开始，我院对全体干部职工进行了“推广文明用语•规范服务行为”培训活动。在培训大会上，成都九龙医院的院长、各科室主任都代表发言并作出了激情洋溢的动员报告。

全力推广文明用语，规范服务行为。

成都九龙医院院长强调：开展“推广文明用语•规范服务行为”培训活动，是我院保持可持续发展的需要;是圆满完成全年工作目标，促进医疗事业跨越发展的需要;是加强医务人员队伍建设，增强医疗事业发展活力的需要。

面对新形势和任务，提升岗位服务。

九龙医院院长指出：在新的形势和任务面前，与上级要求和群众需要相比，与严峻的客观形势相比，我们在岗位服务规范方面还存在许多有待提升的地方，有些问题还比较突出，归纳起来，主要表现在以下五个方面：一是思想观念还不够新;二是全局意识还不够强;三是组织纪律还不够严;四是工作作风还不够实;五是服务意识还不够优。

九龙医院实事求是，强化五个项目。

为确保活动取得实效，成都九龙医院院长要求必须做好五个强化：一要强化领导;二要强化学习;三要强化排查整改;四要强化率先垂范;五要强化督导检查。只有这样，我们才能以更加坚定的信心、更加有力的举措、更加严明的纪律、更加务实的作风、更加规范的服务，奋发进取，真抓落实，致力创新，全面提高医疗工作水平，提升医院文明服务整体水平。

随后，成都九龙医院护士长通过语言讲解和形体示范对各个部门、各个岗位的文明用语和行为规范进行了具体培训。

通过培训，广大干部职工提高了对文明用语以及行为规范重要性的认识，精神面貌有了很大的改观，为群众文明服务的意识也大大增强，各个科室、各个岗位处处充满了斗志昂扬、奋发向上的正能量。