你好：患者发热伴有全身乏力，伴有寒战，一般是由于病毒感染引起的，建议继续使用药物治疗。如果想要选择物理降温，可以适用冷水或者酒精擦浴的退热处理，但是注意避免酒精过敏也可以冰敷额头。颈部两侧，和腋窝，注意避免长时间适用此方法，容易引发低血压等并发症。祝健康